Единый колл-центр
+7 (800) 250-33-00
звонок по России бесплатный
Обратиться в банк
Обратиться в банк

Уважаемые клиенты! Обратиться в АО Банк «Национальный стандарт», направить отзывы, пожелания и предложения можно по следующим каналам связи:

 

В форме «Обратиться в банк» на официальном сайте банка www.ns-bank.ru

По телефону «Горячей линии» 8(800) 250-33-00 (КРУГЛОСУТОЧНО) - звонок по России бесплатный.

В мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram 8(927) 528-82-88.

Обращения по качеству обслуживания принимаются ответственными работниками в офисах Банка АО Банк «Национальный стандарт».

Жалобы на действия работников Банка и другие письма по бухгалтерскому учету в соответствии с пунктом 1.7.8. Положения о плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения (утв. Банком России 27.02.2017 года № 579-П) направляются в канцелярию АО Банк «Национальный стандарт» по адресу: 115093, г. Москва, Партийный пер., д. 1, корп. 57, стр. 2, 3.

 

Нотариусам

 

В целях создания условий оперативной проверки доверенностей, выданных от имени банка при внесении информации в реестр уведомлений о залоге движимого имущества и во исполнение Информационного Письма ЦБ РФ от 03.06.2021г. № ИН-03-31/37 «О размещении на сайте в сети «Интернет» информации для нотариусов», сообщаем, что в случае представления нотариусу доверенности от АО Банк «Национальный стандарт» на бумажном носителе в простой письменной форме касательно уведомлений о залоге движимого имущества, нотариус может направить в адрес Банка скан-образ представленной ему доверенности на адрес электронной почты: info@ns-bank.ru.

Банк организует оперативную проверку поступившей доверенности и обеспечит подтверждение либо опровержение факта выдачи указанной доверенности.

 

Служба финансового уполномоченного осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

 

Подать обращение в Службу финансового уполномоченного можно через «Личный кабинет» на сайте: www.finombudsman.ru.

Письмом по почте или лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, получатель АНО «СОДФУ».

Номер телефона Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 звонок по России бесплатный, режим работы: понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней.

Брошюра Урегулирование споров финансовым уполномоченным

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в кредитную организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей.

Положение о стандартной форме заявления, направляемого потребителем в финансовую организацию в электронной форме

 

Заполните, пожалуйста, форму обратной связи и наш специалист свяжется с Вами.

Нажимая кнопку «Отправить», я соглашаюсь с обработкой АО Банк «Национальный стандарт» (115093, г. Москва, Партийный переулок д.1, корп.57, стр. 2, 3) моих персональных данных, указанных в настоящем обращении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется Банком с использованием и без использования средств автоматизации. При обработке персональных данных Банк не ограничен в применении способов их обработки.
Обработка персональных данных осуществляется Банком исключительно с целью обработки моего обращения, дачи ответа на него (в случае необходимости) и выполнения Банком обязанностей, возложенных на него действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Настоящее согласие дано мной на 5 лет. Согласие может быть отозвано мной путем подачи в Банк письменного заявления. При заполнении электронного обращения я даю свое согласие на передачу Банку обращения, в том числе своих персональных данных, по открытым каналам связи в сети Интернет. Информация о моих персональных данных, указанных в обращении, направленном в электронном виде, не разглашается.