Единый колл-центр
+7 (800) 250-33-00
звонок по России бесплатный
Обратиться в банк
Москва
115093, Партийный пер., д.1, корп. 57, стр. 2,3
Телефоны: +7(495) 664-73-44, +7(495) 725-59-27,
+7(495) 956-18-98, факс: +7(495) 664-73-43
 
Служба поддержки пользователей «Банк-Клиент» (для юридических лиц)
  • Москва: +7(495) 725-59-53, +7(495) 956-17-24
  • Волгоград: +7(8442) 99-50-32
  • Волжский: +7(8443) 24-10-52
  • Камышин: +7(84457) 2-33-15
  • Все города: 8(800) 250-33-00
Электронный адрес технической поддержки обслуживания юридических лиц с помощью системы  «Банк-клиент»: dbo@ns-bank.ru
Время работы Службы поддержки пользователей «Банк-Клиент» (для юридических лиц) пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00
Вопросы и ответы

РАБОТАЕМ КАК ОБЫЧНО!

Уважаемые клиенты, партнеры, друзья!
Сообщаем, что ограничения не коснулись обычной работы Банка Национальный стандарт: офисы работают в стандартном режиме, ранее установленном и опубликованном на сайте в разделе Офисы и банкоматы платежи и переводы на территории России по картам Visa, Mastercard, Мир, конверсионные операции осуществляются, мобильное приложение и веб-версия дистанционных банковских сервисов Банк-Клиент через ИнтернетИнтернет-Банк
 
Мы понимаем,что каждый сейчас взволнован сложившейся ситуацией и поэтому подготовили для вас ответы на важные вопросы.
 
Также ознакомиться с разъяснениями о работе финансовой системы в условиях санкционных ограничений можно на сайте Банка России по ссылке.
Как можно получить наличные?

Во многих банках наблюдается повышенный спрос на снятие наличных. АО Банк ациональный стандарт Ограничений на снятие наличных банк не вводит, но для плановой работы кассы рекомендуем делать заявки за 1-2 дня.

Заказать крупную сумму можно заранее звонком по телефону Горячей линии 8 800 250 33 00 или в мобильном приложении, или в отделении банка. При снятии денежных средств с банковских карт просим обратить внимание на действующие лимиты, установленные в соответсвии с тарифным планом вашей карты.

Можно ли купить или продать валюту?

С 18 апреля 2022 года банки получают право продавать гражданам наличную валюту, но только ту, которая поступила в кассы банков начиная с 9 апреля 2022 года. До этого, с 9 марта 2022 года, банки не могли продавать наличную валюту гражданам.   

Это означает, что наличную валюту, поступившую до 9 апреля, банки должны оставить у себя, чтобы обеспечить выдачу наличных в рамках лимита в 10 тыс. долларов США клиентам, которые еще не сняли деньги с ранее открытых валютных счетов. В то же время сейчас у банков появляется дополнительная наличная валюта, потому что люди начинают менять валюту обратно на рубли.           

Вы можете совершать конверсионные операции в приложении «Интернет-банк» или в наших отделениях. Но обратите внимание, сейчас курсы валют волатильны и могут резко  меняться. С 28.02.2022 года АО Банк «Национальный стандарт» вводит временный запрет валютно-обменных операций по продаже иностранной валюты в кассах офисов.

Также обращаем внимание, что Банком России введен временный порядок выдачи наличных с валютных вкладов и счетов.

Новые правила действуют с 9 марта 2022 года по 9 марта 2023 года. Согласно данным правилам с 9 марта можно открывать новые валютные счета, но снять валюту в кассе банка можно суммарно не больше 10 000 долларов. Сумму свыше 10 000 долларов можно получить в рублях по рыночному курсу. Вне зависимости от валюты счёта, выдача осуществляется только в долларах. Например, если у вас счёт в евро, то банк автоматически конвертирует сумму в доллары. Поменять наличную валюту на рубли можно в любом офисе. См. вопрос: Порядок выдачи валютных вкладов.

 

 
Берет ли банк комиссию за выдачу средств в иностранной валюте?

В соответствии с опубликованным Пресс-релизом ЦБ РФ от 11.03.2022 года, АО Банк «Национальный стандарт» с 18 марта до 9 сентября 2022 года не будет взимать комиссию с клиентов – физических лиц за выдачу долларов США со вкладов или счетов в иностранной валюте.

Чтобы получить возврат комиссии за выдачу наличной валюты с 9 марта 2022 года, клиентам необходимо обратиться в офис банка с заявлением. На основании заявления комиссия будет возвращена в течении 3-х рабочих после получения заявления от клиента.

Порядок выдачи валютных вкладов

Обращаем внимание, что Банк России ввел временный порядок выдачи наличных с валютных вкладов и счетов. Новые правила действуют с 9 марта 2022 г. по 9 марта 2023 года. Если у вас на счете до 00:00 мск 9 марта 2022 года было больше 10 000 долларов США, то вы получите 10 000 долларов США (если счет был открыт в другой валюте — все равно банк отдаст вам доллары США), остальное вы можете оставить на своем счете или вкладе на тех условиях, на которых вклад был открыт, или получить денежные средства в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма в рублях или долларах США не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ. Поменять наличную валюту на рубли можно в любом офисе.

Как работают сервисы Google Pay и Apple Pay?

Сервисы Google Pay и Apple Pay недоступны. Пожалуйста, для оплаты воспользуйтесь контактной или бесконтактной оплатой картой –  они как и прежде работают в полном объеме на всей территории России.

Бесконтактной оплатой с помощью смартфона работает мобильный платежный сервис МIR Pay. Его можно установить на свое устройство на базе Android.  МIR Pay позволяет совершать платежи привычным способом –  на сегодняшний день к нему можно подключить карты Национальной платежной системы «Мир» более 80 российских банков.

Как работают сервисы дистанционного банковского обслуживания?

Наши мобильные приложения и web-версии Интернет-Банка для частных клиентов и для бизнеса работают в штатном режиме.

Сервисы Apple Pay и Google Pay будут недоступны.

Тем не менее можно воспользоваться стандартной контактной или бесконтактной оплатой картами в полном объеме на всей территории России.

Для бесконтактной оплаты с помощью смартфона работает мобильный платежный сервис Mir Pay. Его можно установить на смартфон на базе Android. Mir Pay позволяет проводить привычные платежные операции.

 

В каких странах можно воспользоваться картой «Мир»?

Картой «Мир» сегодня можно воспользоваться в следующих странах:

- Турция (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков Turkiye Is Bankasi, Ziraat Bankasi, VakifBank),

- Вьетнам (в инфраструктуре платежной системы NAPAS (банки BIDV, VRB)

- Армения (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков-участников платежной системы ArCa),

- Таджикистан (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах участников платежной системы Корти Милли и Express Pay (Душанбе Сити),

- Белоруссия (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков-участников платежной системы БЕЛКАРТ, а также ВТБ Беларусь),

- Казахстан (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков ВТБ, Сбербанка, Народного Банка Республики Казахстан (Халык Банк), Банка Центр-Кредит),

- Киргизия (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков-участников платежной системы ЭЛКАРТ),

- Узбекистан (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах банков-участников платежной системы UZCARD),

- Южная Осетия (снять наличные можно в устройствах Национального банка Республики Южная Осетия),

- Абхазия (снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах участников платежной системы АПРА)

Как работают карты Visa, Mastercard?
Есть ли изменения в обслуживании юридических лиц?

Платежи принимаются и исполняются банком в стандартном режиме. Зачисление денежных средств на счёт осуществляется сразу же при поступлении денег в банк.

Какие вводятся ограничения по операциям юридических лиц и ИП?

В соответствии с Указом Президента РФ «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации»,с 02.02.2022 г. Банк НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ:

  • операции резидентов по предоставлению лицам иностранных государств, совершающих недружественные действия, кредитов и займов в российских рублях;
  • операции резидентов, влекущие за собой возникновение права собственности на ценные бумаги и недвижимое имущество, осуществляемые с лицами иностранных государств, совершающих недружественные действия.

Дополнительно Банк сообщает, что на основании Указа со 2 марта 2022 г. действует запрет на вывоз из Российской Федерации наличной иностранной валюты в сумме, превышающий эквивалент $10 тыс.

Какие вводятся ограничения по операциям физических лиц?

В соответствии с Указом Президента РФ «О применении специальных экономических мер в связи с недружественными действиями США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций» с 1 марта 2022 г. ЗАПРЕЩЕНЫ:

  • зачисления резидентами иностранной валюты на свои счета (вклады), открытые в расположенных за пределами территории РФ банках и иных организаций финансового рынка;
  • валютные операции, связанные с предоставлением резидентами в пользу нерезидентов иностранной валюты по договорам займа.

С 01 марта по 31 марта 2022 года включительно:

  • запрещены переводы физических лиц-нерезидентов (резидентов стран, объявивших об ограничительных мерах в отношении российской Федерации) со счетов/без открытия счета за рубеж;
  • ограничены переводы физических лиц – нерезидентов (резидентов иных стран) со счетов/без открытия счета за рубеж суммой в размере 5000 долларов США (эквивалент) в месяц.
Об ограничениях на предварительную оплату или авансовые платежи резидентов в пользу нерезидентов

С 28 марта 2022 года в соответствии с Указом Президента РФ N 126 «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации в сфере валютного регулирования» Совет директоров Банка России установил ограничения на предварительную оплату или авансовые платежи резидентов в пользу нерезидентов в размере 30% от суммы обязательств, предусмотренных по каждому контракту (договору) резидента следующего вида:

  • контракты, условиями которых предусмотрено оказание нерезидентом услуг;
  • контракты, условиями которых предусмотрено выполнение нерезидентом работ, передача нерезидентом информации, результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них.

            Ограничение размера суммы предварительной оплаты или авансового платежа не применяется к следующим контрактам (договорам):

  • контрактам (договорам), предусматривающим приобретение у нерезидента и (или) оказание услуг нерезидентом, связанных с приобретением на территории Российской Федерации (за пределами территории Российской Федерации) горюче-смазочных материалов (бункерного топлива), продовольствия, материально-технических запасов и иных товаров (за исключением запасных частей и оборудования), необходимых для обеспечения эксплуатации и технического обслуживания транспортных средств независимо от их вида и назначения в пути следования или в пунктах промежуточной остановки либо стоянки;
  • контрактам (договорам), предусматривающим оказание нерезидентами резидентам финансовых услуг, в том числе договорам страхования, перестрахования.

Покупка иностранной валюты на внутреннем валютном рынке Российской Федерации юридическими лицами - нерезидентами, являющимися иностранными лицами государств, совершающих недружественные действия, осуществляется в размере 0 долларов США либо иной иностранной валюты.

Введен ли запрет на операции по получению резидентом иностранной валюты в виде возврата займа нерезидентом либо уплату нерезидентом процентов (штрафов), иных платежей, предусмотренных договором займа?

С 1 марта текущего года установлен запрет только на передачу нерезидентам денежных средств в иностранной валюте как по вновь заключаемым договорам займа, так и по действующим на указанную дату договорам займа. Передача денежных средств в иностранной валюте нерезиденту в рамках исполнения действующих договоров займа, заключенных до 1 марта текущего года, подлежит немедленному прекращению.

Введен ли запрет на операции, связанные с исполнением резидентами обязательств в рамках договоров займа, предусматривающих предоставление нерезидентом займа резиденту.

Резиденты не ограничены в исполнении обязательств перед нерезидентами в рамках договоров займа, предусматривающих предоставление нерезидентом займа резиденту.

Источник: Пресс-релиз Банка России

Возможна ли покупка резидентами товаров за рубежом, оплата услуг, в том числе, связанных с коммунальными платежами за недвижимость, находящуюся за рубежом, оплата обучения, медицинских услуг?

Указ Президента Российской Федерации от 28.02.2022 № 79 не устанавливает запрет на осуществление резидентами (физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, лица, занимающиеся частной практикой, «самозанятые» лица) платежей в пользу нерезидентов как в валюте Российской Федерации, так и в иностранной валюте на указанные цели.

Источник: Пресс-релиз Банка России

Как определяется сумма иностранной валюты, полученной от нерезидента с 1 января 2022 года в отношении которой предусматривается обязательной продажа резидентом-участником внешнеторговой деятельности валютной выручки?

Расчет 80 процентов суммы иностранной валюты, подлежащей обязательной продаже, осуществляется резидентом — участником внешнеторговой деятельности самостоятельно от суммы остатка иностранной валюты, находящейся на счетах (в том числе на транзитных валютных счетах, расчетных счетах, счетах по депозитам) резидента — участника внешнеторговой деятельности по состоянию на 28 февраля 2022 года и поступившей от экспортной деятельности в период с 1 января 2022 года по 28 февраля 2022 года. Для подтверждения того, что такой остаток иностранной валюты является экспортной выручкой, указанный резидент предоставляет уполномоченному банку информацию, обосновывающую остаток экспортной выручки, находящейся на счете (счетах) резидента — участника внешнеэкономической деятельности, подтверждаемую в том числе выписками по счету (счетам).

Источник: Пресс-релиз Банка России

Распространяется ли требование по обязательной продаже части валютной выручки на иностранную валюту, являющуюся валютной выручкой, полученной с 1 января 2022 года, но которая по состоянию на 28 февраля 2022 года была размещена резидентом в депозит?

Требование по обязательной продаже части валютной выручки распространяются в том числе на такие денежные средства в иностранной валюте, находящиеся в депозите.

Источник: Пресс-релиз Банка России

По какому курсу осуществляется обязательная продажа части валютной выручки?

Специальных требований о курсе обязательной продажи части валютной выручки не установлено. В настоящее время такая продажа осуществляется по рыночному курсу. Резиденты вправе выбрать любой предусмотренный законодательством способ такой продажи.

Источник: Пресс-релиз Банка России

Можно ли осуществлять обязательную продажу валютной выручки частями?

Осуществление обязательной продажи валютной выручки возможно частями при условии, что все 80 процентов суммы иностранной валюты, подлежащей обязательно продаже, будут проданы в течение 3-х рабочих дней с момента зачисления согласно пункту 2 Указа.

Источник: Пресс-релиз Банка России

Должны ли кредитные организации осуществлять контроль проводимых клиентами операций и, в случае выявления перечисления клиентом денежных средств в иностранной валюте на его счет, открытый в расположенных за пределами территории Российской Федерации банках

Кредитные организации, являющиеся агентами валютного контроля, обязаны осуществлять контроль за проводимыми клиентами валютных операций на предмет их законности совершения и отказывать в проведении незаконной валютной операции. 

Источник: Пресс-релиз Банка России